Devoluciones y Reembolsos de gabardós

1. ¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA DEVOLVER UN PEDIDO?

  • Puede devolver los artículos en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido.

2. SU DERECHO A DESISTIR. DEVOLUCIÓN DE SU PEDIDO

  • Cada vez que se realiza un pedido de compra a través de este Sitio Web, se constituye un contrato de compraventa entre el usuario y gabardós; dicho contrato se regirá por los Términos y Condiciones expresados en el apartado "Términos y Condiciones".
  • Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce (14) días desde la recepción de su pedido, sin tener que dar ningún motivo.
  • El período de desistimiento será de catorce días desde la fecha en que usted o un tercero que denomine, y que no sea el transportista, haya tomado posesión de los artículos o (en el caso de un contrato para múltiples artículos que haya encargado en un solo pedido y que se le vayan a entregar por separado) la entrega final de artículos parciales o (en el caso de un contrato para la entrega de un artículo que consiste en varias entregas u objetos parciales) la última entrega del último artículo.
  • Para ejercer su derecho a desistir, debe informarnos de ello a través de su cuenta de cliente:
    • Acceda a la sección de "Historial de pedidos" de su cuenta.
    • Seleccione el pedido del que quiere devolver un artículo(s).
    • Seleccione el producto(s) que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre(s).
    • (opcional) Añadir una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué el cliente desea devolver este producto.
    • Una vez que el formulario se ha completado, debe hacer click en el botón "Hacer una hoja RMA", y la petición le será enviada al departamento de Atención al Cliente. La solicitud aparecerá en su página de cliente "Autorización de devolución de mercancía (RMA)", accesible desde su cuenta.
  • Para cumplir el plazo del período de desistimiento, deberá comunicarnos que está ejerciendo su derecho a desistir antes de que venza el período de desistimiento.
  • CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO:
    • Le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío, una vez que recibamos en nuestras instalaciones el pedido devuelto y hayamos comprobado que el/los productos se encuentran en perfecto estado. Para esta devolución, emplearemos la misma forma de pago que eligió para hacer la transacción original.
  • Nosotros NO asumiremos el coste de devolución de los artículos.
  • Deberá devolver o enviar los artículos inmediatamente pero, en cualquier caso, nunca después de catorce (14) días desde la fecha en la que recibió el pedido, a la siguiente dirección: ANGEL GABARDOS GALINDO SUCESORES, S.L., C/ Caravis 36, C.P.: 50197 Zaragoza, España. Se considerará que ha cumplido el plazo si envía los artículos antes de que venza el plazo de catorce (14) días.
  • Solo tendrá que pagar cualquier valor depreciado de los artículos si esta depreciación del valor se debe a una incorrecta manipulación por su parte mientras determinas la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos.
  • EXCEPCIONES A SU DERECHO AL DESESTIMIENTO:
    • No tiene ningún derecho legal a desistir de contratos en lo referente a:
      • (a) La entrega de artículos fabricados de acuerdo a sus especificaciones particulares o que ya se hayan adaptado a sus necesidades especiales; y/o
      • (b) La entrega de artículos que no son adecuados por motivos de salud o higiene y donde se haya quitado el precinto después de la entrega.

3. ¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO?

  • Nuestro departamento de calidad debe inspeccionar todos los productos devueltos y confirmar que se ajustan a lo establecido en nuestra Política de devoluciones. Una vez aprobada la devolución, gabardós realizará en un par de días un reembolso en la misma cuenta desde la que se realizó el pago. Tenga en cuenta que los bancos y gestoras de tarjetas de crédito pueden tardar algo más en tramitar el ingreso.
  • Sintiéndolo mucho, no podemos aceptar cambios pero usted siempre puede devolver los productos que no quiera, obtener su reembolso y hacer un nuevo pedido.
  • Las devoluciones están sujetas a lo establecido en nuestra Política de devoluciones.

5 ¿QUÉ PASA SI MI PRODUCTO LLEGA DAÑADO, PRESENTA DEFECTOS O NO ES EL QUE PEDÍ?

  • Si el paquete llega dañado, debe hacerlo constar a la hora de firmar el recibo de la entrega.
  • PRODUCTOS DEFECTUOSOS:
    • Para gabardós la calidad es fundamental. Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. Es extremadamente raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos. gabardós tiene la obligación legal de asegurarse que sus productos se ajustan al contrato de venta.
    • El departamento de control de calidad de gabardós inspeccionará los productos devueltos. Si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica nos comprometemos a reembolsar la totalidad del coste del producto defectuoso. Si el problema se debe a causas ajenas a la calidad del material o al proceso de montaje, le devolveremos el producto tal y como nos lo remitió.
    • No reembolsamos productos:
      • Si no se han obtenido en nuestro Sitio Web
      • Si se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas,  fuego, mucho calor, objetos afilados, etc.)
      • Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto.
    • La vida útil de cualquier producto gabardós depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos gabardós dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.
    • Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarle de lunes a viernes. No dude en ponerse en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario. Envíenos un e-mail.

7 ¿ME DEVOLVERÁN LOS GASTOS DE ENVÍO SI DEVUELVO UN PEDIDO?

  • Le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío, una vez que recibamos en nuestras instalaciones el pedido devuelto y hayamos comprobado que el/los productos se encuentran en perfecto estado. Para esta devolución, emplearemos la misma forma de pago que elegió para hacer la transacción original.
  • Procederemos al reembolso de los gastos de envío siempre y cuando haya devuelto la totalidad de los artículos del pedido y dichos artículos se devuelvan conforme a nuestra política de devoluciones.
  • Nosotros NO asumiremos el coste de devolución de los artículos.

8 POLÍTICA DE CAMBIOS

  • gabardós no admite cambios de productos. Si desea cambiar un producto, deberá devolver su compra solicitando un reembolso y realizar un nuevo pedido. Solo es posible recibir el reembolso de una devolución si esta se realiza según nuestra política de devoluciones.

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